Regulamin sprzedaży online sklepu nawmed.com

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji, gwarancji oraz odstąpienia od umowy w ramach strony internetowej dostępnej pod adresem:

https://nawmed.com/

Sprzedawcą i właścicielem strony internetowej jest:

Nawmed Bartłomiej Nawrot
adres: ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza
NIP: 6292495111
REGON: 384672259
adres e-mail: nawmedbiuro@gmail.com
telefon: 504 154 609

Dalej w Regulaminie Sprzedawca może być określany jako: Sprzedawca, NAWMED lub Firma.

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Korzystanie ze strony oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, formularza zamówienia, wiadomości e-mail, telefonu lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.

Przy sprzedaży na odległość Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności informacje o cechach Produktu, cenie, kosztach dostawy, sposobach płatności, prawie odstąpienia od umowy, wyjątkach od prawa odstąpienia oraz procedurze reklamacyjnej.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – Nawmed Bartłomiej Nawrot, ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292495111, REGON: 384672259.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie lub korzysta z usług Sprzedawcy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności sprzęt medyczny, koncentrator tlenu, autoklaw EnBio, akcesoria tlenowe, części eksploatacyjne, sprzęt nowy lub używany, jeżeli znajduje się w aktualnej ofercie Sprzedawcy.

Produkt nowy – Produkt fabrycznie nowy, nieużywany, oferowany przez Sprzedawcę jako nowy.

Produkt używany – Produkt, który był wcześniej użytkowany, serwisowany, testowany, pochodzi z ekspozycji, dzierżawy, wynajmu, leasingu albo innego wcześniejszego obrotu, a jego stan techniczny i wizualny jest każdorazowo opisany w ofercie.

Produkt zapieczętowany – Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, zabezpieczony plombą, etykietą zabezpieczającą, folią ochronną, taśmą zabezpieczającą lub innym zabezpieczeniem higienicznym albo transportowym.

Zabezpieczenie higieniczne – plomba, folia, etykieta, taśma, zapieczętowane opakowanie albo inne zabezpieczenie wskazujące, że Produkt nie był otwierany, używany, uruchamiany lub naruszony po przygotowaniu do wysyłki.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://nawmed.com/.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zakres oferty

Za pośrednictwem strony internetowej lub innych kanałów kontaktu Sprzedawca może oferować w szczególności:

1. sprzedaż koncentratorów tlenu,
2. sprzedaż autoklawów EnBio,
3. sprzedaż sprzętu medycznego,
4. sprzedaż akcesoriów tlenowych,
5. sprzedaż części eksploatacyjnych,
6. sprzedaż sprzętu nowego,
7. sprzedaż sprzętu używanego,
8. sprzedaż urządzeń po przeglądzie lub serwisie,
9. sprzedaż innych produktów związanych z tlenoterapią, sterylizacją, opieką domową lub wyposażeniem gabinetów.

Sprzedawca może również oferować usługi dodatkowe, takie jak doradztwo, dostawa, uruchomienie urządzenia, serwis, przegląd techniczny albo wynajem sprzętu medycznego. Jeżeli dana usługa nie jest objęta niniejszym Regulaminem, jej warunki mogą zostać ustalone indywidualnie z Klientem albo określone w odrębnej umowie lub regulaminie.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny i dane techniczne, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Warunki korzystania ze strony

Do korzystania ze strony internetowej wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail, jeżeli Klient chce skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest:

1. dostarczanie treści bezprawnych,
2. podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo strony,
3. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy,
4. wykorzystywanie strony do rozsyłania spamu,
5. kopiowanie treści strony bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.

5. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane w szczególności:

1. przez formularz lub koszyk dostępny na stronie internetowej,
2. za pośrednictwem wiadomości e-mail,
3. telefonicznie,
4. przez inne kanały komunikacji udostępnione przez Sprzedawcę.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:

1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
2. adres dostawy,
3. adres e-mail,
4. numer telefonu,
5. dane do faktury, jeżeli Klient chce otrzymać fakturę,
6. wybrany Produkt,
7. ilość Produktu,
8. preferowaną formę dostawy,
9. preferowaną formę płatności.

Złożenie zamówienia oznacza, że Klient zapoznał się z opisem Produktu, jego ceną, warunkami dostawy oraz niniejszym Regulaminem.

6. Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie do realizacji, w szczególności drogą e-mailową lub telefoniczną.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w konkretnym przypadku strony ustalą inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności Produktu, kosztów dostawy, terminu realizacji lub innych szczegółów zamówienia.

W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwym terminie realizacji, zaproponuje produkt alternatywny albo umożliwi rezygnację z zamówienia.

7. Ceny produktów

Ceny Produktów podawane na stronie są wyrażone w złotych polskich.

Cena Produktu może być ceną brutto albo netto, w zależności od sposobu prezentacji na stronie. Jeżeli cena nie zawiera podatku VAT, informacja ta powinna być wyraźnie wskazana przy Produkcie.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu, koszyk zamówienia lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą wskazują inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, prowadzenia promocji oraz wycofywania Produktów z oferty. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już potwierdzone przez Sprzedawcę.

8. Formy płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą szybkich płatności internetowych obsługiwanych przez system Przelewy24.

Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności. Serwis Przelewy24 należy do PayPro S.A., a zgodnie z informacjami Przelewy24 administratorem danych użytkowników tego serwisu jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań.

Korzystając z tej metody płatności, Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności, gdzie może wybrać dostępną formę zapłaty, np. szybki przelew, BLIK, kartę płatniczą lub inną metodę udostępnioną przez operatora płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności lub po zaksięgowaniu środków, chyba że strony ustalą inaczej.

Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta. Obsługa transakcji odbywa się po stronie operatora płatności Przelewy24.

W przypadku nieudanej, przerwanej lub anulowanej płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu skutecznego opłacenia zamówienia.

9. Dostawa i odbiór osobisty

Produkty zamówione za pośrednictwem strony internetowej mogą być dostarczane do Klienta:

1. przesyłką kurierską,
2. poprzez odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy lub w innym miejscu ustalonym indywidualnie ze Sprzedawcą.

Adres odbioru osobistego:

Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza

Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu terminu ze Sprzedawcą. Klient powinien poczekać na informację, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Koszt dostawy kurierskiej jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia lub w trakcie składania zamówienia. Wysokość kosztu dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, gabarytów przesyłki, wagi, adresu dostawy oraz wybranej formy doręczenia.

Standardowy termin wysyłki wynosi maksymalnie 24 godziny od momentu skutecznego opłacenia zamówienia, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin lub strony ustaliły indywidualnie inaczej.

W przypadku zamówień złożonych lub opłaconych w sobotę, niedzielę albo dzień ustawowo wolny od pracy, termin wysyłki liczony jest od najbliższego dnia roboczego.

W przypadku większego sprzętu medycznego, urządzeń używanych, urządzeń po serwisie, urządzeń wymagających dezynfekcji, kontroli technicznej, przygotowania do wysyłki albo szczególnego zabezpieczenia transportowego, termin realizacji może być dłuższy. Klient zostanie o tym poinformowany przed realizacją zamówienia.

Produkty medyczne, koncentratory tlenu, autoklawy, akcesoria tlenowe, filtry, maski, kaniule, przewody, nawilżacze oraz inne elementy mające kontakt z użytkownikiem mogą być przed wysyłką sprawdzane, czyszczone, dezynfekowane oraz zabezpieczane plombą, folią ochronną, etykietą zabezpieczającą lub innym zabezpieczeniem higienicznym.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy przez Sprzedawcę oraz dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

10. Odbiór Produktu i uszkodzenia transportowe

W przypadku odbioru osobistego Klient powinien odebrać Produkt w ustalonym terminie.

Sprzedawca może poprosić Klienta o okazanie numeru zamówienia, potwierdzenia płatności lub dokumentu umożliwiającego potwierdzenie odbioru Produktu.

W przypadku przesyłki kurierskiej Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

W przypadku stwierdzenia przy odbiorze przesyłki widocznego uszkodzenia opakowania, naruszenia zabezpieczeń transportowych, wgnieceń, zalania, rozerwania kartonu, zerwania taśm zabezpieczających lub innych oznak uszkodzenia przesyłki, Klient powinien — w miarę możliwości — sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera oraz sporządzić protokół szkody.

Jeżeli podczas oględzin przy kurierze okaże się, że Produkt jest uszkodzony, Klient może odmówić przyjęcia przesyłki albo, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, odesłać przesyłkę na adres:

Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza

Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniu przesyłki, przesyłając opis uszkodzenia, zdjęcia oraz — jeżeli został sporządzony — protokół szkody.

Sporządzenie protokołu szkody przy kurierze znacząco ułatwia i przyspiesza procedurę reklamacyjną oraz dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.

W przypadku uszkodzenia Produktu w transporcie Klient powinien nie używać Produktu, nie uruchamiać go oraz zachować opakowanie, zabezpieczenia i dokumentację przesyłki do czasu wyjaśnienia sprawy ze Sprzedawcą.

11. Produkty nowe i używane

Sprzedawca może oferować zarówno Produkty nowe, jak i używane.

W przypadku Produktów używanych opis Produktu powinien zawierać informacje o jego stanie technicznym, stanie wizualnym, ewentualnych śladach użytkowania, zakresie sprawdzenia, gwarancji, wyposażeniu oraz istotnych cechach Produktu.

Produkt używany może posiadać ślady eksploatacji, które nie stanowią wady, jeżeli zostały wskazane w opisie Produktu albo wynikają z jego używanego charakteru.

Produkty używane, poleasingowe, poekspozycyjne, po wynajmie, po dzierżawie lub po serwisie oferowane przez Sprzedawcę są przed wysyłką sprawdzane, przygotowywane do dalszego użytkowania oraz — jeżeli charakter Produktu tego wymaga — czyszczone i dezynfekowane.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby stan techniczny i wizualny Produktu używanego był opisany w ofercie możliwie dokładnie. Naturalne ślady użytkowania, przebarwienia, drobne rysy, otarcia, ślady eksploatacji, ślady czyszczenia lub inne cechy wynikające z wcześniejszego używania Produktu nie stanowią wady, jeżeli zostały wskazane w opisie Produktu albo wynikają z jego używanego charakteru.

Przy zakupie używanego aparatu Sprzedawca może udzielić 12-miesięcznej gwarancji, jeżeli taka informacja została wskazana w ofercie, karcie Produktu, potwierdzeniu zamówienia lub dokumencie gwarancyjnym.

12. Informacje dotyczące sprzętu medycznego

Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą obejmować sprzęt medyczny, urządzenia do tlenoterapii, koncentratory tlenu, akcesoria tlenowe, autoklawy oraz urządzenia wykorzystywane w gabinetach lub placówkach.

Klient powinien korzystać ze sprzętu zgodnie z instrukcją obsługi, przeznaczeniem Produktu, zaleceniami producenta oraz — jeżeli dotyczy — zaleceniami lekarza lub odpowiedniego specjalisty.

Sprzedawca nie zastępuje konsultacji medycznej. Dobór sprzętu medycznego do potrzeb zdrowotnych powinien odbywać się zgodnie z zaleceniami lekarza lub uprawnionego personelu medycznego.

Klient ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Produktu niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub zasadami bezpieczeństwa.

Produkty medyczne, urządzenia do tlenoterapii, koncentratory tlenu, akcesoria tlenowe oraz elementy mające kontakt z użytkownikiem mogą być dostarczane w opakowaniu zapieczętowanym, zabezpieczonym plombą, etykietą zabezpieczającą, folią ochronną lub innym zabezpieczeniem higienicznym.

Jeżeli Produkt jest produktem używanym, po serwisie lub po przeglądzie, Sprzedawca przed wysyłką może przeprowadzić jego czyszczenie, kontrolę techniczną, test działania oraz dezynfekcję, w zakresie odpowiednim do rodzaju Produktu.

Klient powinien przed otwarciem zapieczętowanego opakowania, naruszeniem plomby lub naruszeniem zabezpieczenia higienicznego upewnić się, że chce rozpocząć użytkowanie Produktu. Naruszenie zabezpieczenia higienicznego może skutkować utratą prawa odstąpienia od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

13. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi:

1. dla umowy sprzedaży pojedynczego Produktu — 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
2. dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
3. dla umowy o świadczenie usług — 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo lub pisemnie.

Oświadczenie można wysłać na adres e-mail:

nawmedbiuro@gmail.com

albo pisemnie na adres:

Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

14. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tego kosztu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

W przypadku Produktów medycznych, higienicznych, dezynfekowanych, zapieczętowanych lub zabezpieczonych higienicznie zastosowanie mają ograniczenia i wyłączenia prawa odstąpienia określone w punkcie 15 niniejszego Regulaminu.

15. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, zabezpieczony plombą, etykietą zabezpieczającą, folią ochronną lub innym zabezpieczeniem higienicznym, którego po otwarciu lub naruszeniu zabezpieczenia nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie lub zabezpieczenie zostało otwarte albo naruszone po dostarczeniu;
4. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W przypadku sprzętu medycznego, koncentratorów tlenu, urządzeń do tlenoterapii, akcesoriów tlenowych, kaniul, masek, przewodów tlenowych, filtrów, nawilżaczy, pojemników, elementów eksploatacyjnych oraz innych produktów mających kontakt z użytkownikiem, drogami oddechowymi, wydychanym powietrzem lub otoczeniem medycznym, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w ramach odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu lub z zabezpieczeniem higienicznym, a opakowanie lub zabezpieczenie zostało otwarte albo naruszone po dostarczeniu.

Produkty używane, poleasingowe, poekspozycyjne, po przeglądzie, po wynajmie lub po serwisie mogą być przed wysyłką dezynfekowane, testowane, zabezpieczane oraz plombowane. Naruszenie plomby, zabezpieczenia higienicznego, folii ochronnej, etykiety zabezpieczającej lub innego oznaczenia zabezpieczającego może oznaczać utratę prawa odstąpienia od umowy, jeżeli po naruszeniu zabezpieczenia Produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Zwrot Produktu jest możliwy, jeżeli nie zachodzi ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, w szczególności jeżeli Produkt nie został użyty, nie został podłączony, nie został uruchomiony, nie miał kontaktu z użytkownikiem, nie naruszono jego zapieczętowanego opakowania ani zabezpieczenia higienicznego oraz Produkt może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży zgodnie z przepisami prawa i zasadami bezpieczeństwa.

Powyższe wyłączenia nie ograniczają ani nie wyłączają prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową, jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem albo nie posiada cech wskazanych w umowie.

16. Zwroty produktów medycznych, higienicznych i dezynfekowanych

Produkty medyczne, koncentratory tlenu, urządzenia do tlenoterapii, akcesoria tlenowe, filtry, maski, kaniule, przewody, nawilżacze oraz inne elementy mające kontakt z użytkownikiem mogą być wysyłane po uprzedniej kontroli, przygotowaniu, dezynfekcji oraz zabezpieczeniu opakowania.

Produkt może zostać oznaczony plombą, etykietą zabezpieczającą, folią ochronną, opakowaniem zapieczętowanym lub innym zabezpieczeniem higienicznym. Informacja o zastosowanym zabezpieczeniu może znajdować się w opisie Produktu, na opakowaniu, w korespondencji ze Sprzedawcą albo w dokumentacji dołączonej do Produktu.

Jeżeli Klient naruszy plombę, otworzy zapieczętowane opakowanie, usunie folię ochronną, zerwie etykietę zabezpieczającą albo w inny sposób naruszy zabezpieczenie higieniczne Produktu, a po takim naruszeniu Produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, Klient traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Produkt w stanie nienaruszonym, kompletnym, wraz z wyposażeniem, dokumentacją, opakowaniem oraz zabezpieczeniami, o ile ich zachowanie jest możliwe i nie doszło do ich naruszenia w sposób powodujący utratę prawa odstąpienia od umowy.

Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt został dostarczony uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową.

17. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Klient może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza
e-mail: nawmedbiuro@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

……………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

……………………………………………………………………………………….

Data:

……………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………………………….

18. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient może złożyć reklamację w szczególności:

1. pisemnie na adres: Nawmed Bartłomiej Nawrot, ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza,
2. e-mailowo na adres: nawmedbiuro@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
2. dane kontaktowe,
3. nazwę Produktu,
4. numer zamówienia lub dowód zakupu,
5. opis niezgodności Produktu z umową albo opis wady,
6. żądanie Klienta,
7. zdjęcia lub dokumentację, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia Produktu w transporcie Klient powinien, w miarę możliwości, przekazać Sprzedawcy zdjęcia uszkodzonego opakowania, zdjęcia uszkodzonego Produktu, protokół szkody sporządzony z kurierem oraz inne informacje umożliwiające wyjaśnienie sprawy.

Brak protokołu szkody sporządzonego przy kurierze nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.

19. Gwarancja

Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy.

Informacja o gwarancji, jej czasie trwania, zakresie oraz warunkach jest przekazywana Klientowi w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym, karcie Produktu, fakturze, potwierdzeniu zamówienia lub innym dokumencie.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

W przypadku Produktów używanych Sprzedawca może udzielić indywidualnej gwarancji, np. 12 miesięcy, jeżeli taka informacja została wskazana przy Produkcie lub w potwierdzeniu sprzedaży.

20. Usługi serwisowe

Jeżeli Sprzedawca świadczy usługi serwisowe, w tym serwis koncentratorów tlenu lub serwis autoklawów EnBio, warunki usługi mogą być ustalane indywidualnie z Klientem.

Przed wykonaniem usługi serwisowej Sprzedawca może przeprowadzić diagnostykę urządzenia oraz przygotować wycenę czynności serwisowych.

Rozpoczęcie naprawy może wymagać akceptacji kosztów przez Klienta.

Sprzedawca może odmówić wykonania naprawy, jeżeli:

1. urządzenie jest w stanie uniemożliwiającym bezpieczną naprawę,
2. naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona,
3. brak jest dostępnych części,
4. urządzenie było modyfikowane lub użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem,
5. wykonanie usługi mogłoby naruszać przepisy prawa lub zasady bezpieczeństwa.

21. Wynajem sprzętu medycznego

Jeżeli Sprzedawca oferuje również wynajem sprzętu medycznego, w tym koncentratorów tlenu lub autoklawów EnBio, szczegółowe warunki wynajmu mogą być określone w odrębnej umowie, formularzu zamówienia, regulaminie wynajmu albo indywidualnych ustaleniach z Klientem.

Niniejszy Regulamin dotyczy przede wszystkim sprzedaży online. Postanowienia Regulaminu mogą mieć zastosowanie do wynajmu odpowiednio, o ile nie są sprzeczne z charakterem usługi wynajmu lub odrębną umową.

22. Odpowiedzialność Klienta za korzystanie z Produktu

Klient zobowiązany jest korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, zasadami bezpieczeństwa, zaleceniami producenta oraz obowiązującymi przepisami.

W szczególności Klient powinien:

1. zapoznać się z instrukcją obsługi przed użyciem Produktu,
2. nie modyfikować Produktu bez zgody producenta lub uprawnionego serwisu,
3. nie używać Produktu w sposób sprzeczny z przeznaczeniem,
4. nie używać uszkodzonego Produktu,
5. zgłaszać Sprzedawcy zauważone nieprawidłowości, jeżeli Produkt jest objęty gwarancją lub usługą serwisową.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego używania Produktu przez Klienta, w szczególności używania niezgodnego z instrukcją, przeznaczeniem, zaleceniami lekarza, producenta albo zasadami bezpieczeństwa, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

23. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Nawmed Bartłomiej Nawrot, ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292495111, REGON: 384672259.

Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu obsługi zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, dostawy Produktu, obsługi płatności, rozliczeń, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://nawmed.com/.

24. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Konsument może również dochodzić swoich praw przed właściwym sądem powszechnym.

25. Opinie o produktach

Jeżeli na stronie publikowane są opinie o Produktach lub usługach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub skorzystały z usługi.

Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie oznaczone jako pochodzące od Klientów, powinien posiadać procedurę pozwalającą na weryfikację ich pochodzenia, np. poprzez powiązanie opinii z zamówieniem, wiadomością e-mail lub inną formą kontaktu.

Jeżeli Sprzedawca nie publikuje opinii lub nie udostępnia funkcji dodawania opinii, niniejszy punkt może nie mieć zastosowania.

26. Promocje i rabaty

Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów lub oferować produkty w cenach specjalnych.

Warunki promocji są każdorazowo określane w informacji o promocji. Promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji zgodnie z jej warunkami, bez wpływu na umowy już zawarte.

27. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub niezgodności Produktu z umową w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

W stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w prowadzeniu działalności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Spory z przedsiębiorcami mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa pozwalają na takie ustalenie.

28. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany zakresu oferty,
3. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
4. zmiany danych Sprzedawcy,
5. wdrożenia nowych funkcjonalności strony,
6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.

29. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz innych właściwych przepisów.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

Regulamin obowiązuje od dnia:

01.01.2026 r.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie:

https://nawmed.com/