Regulamin sprzedaży online sklepu nawmed.com
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji, gwarancji oraz odstąpienia od umowy w ramach strony internetowej dostępnej pod adresem:
Sprzedawcą i właścicielem strony internetowej jest:
Nawmed Bartłomiej Nawrot
adres: ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza
NIP: 6292495111
REGON: 384672259
adres e-mail: nawmedbiuro@gmail.com
telefon: 504 154 609
Dalej w Regulaminie Sprzedawca może być określany jako: Sprzedawca, NAWMED lub Firma.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Korzystanie ze strony oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, formularza zamówienia, wiadomości e-mail, telefonu lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.
Przy sprzedaży na odległość przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi jasne informacje m.in. o cechach produktu, cenie, kosztach dostawy, sposobach płatności, prawie odstąpienia od umowy i procedurze reklamacyjnej.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Sprzedawca – Nawmed Bartłomiej Nawrot, ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292495111, REGON: 384672259.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie lub korzysta z usług Sprzedawcy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności sprzęt medyczny, koncentrator tlenu, autoklaw EnBio, akcesoria tlenowe, części eksploatacyjne, sprzęt nowy lub używany, jeżeli znajduje się w aktualnej ofercie Sprzedawcy.
Produkt używany – produkt, który był wcześniej użytkowany, serwisowany, testowany lub pochodzi z ekspozycji, a jego stan techniczny i wizualny jest każdorazowo opisany w ofercie.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://nawmed.com/.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Zakres oferty
Za pośrednictwem strony internetowej lub innych kanałów kontaktu Sprzedawca może oferować w szczególności:
- sprzedaż koncentratorów tlenu,
- sprzedaż autoklawów EnBio,
- sprzedaż sprzętu medycznego,
- sprzedaż akcesoriów tlenowych,
- sprzedaż części eksploatacyjnych,
- sprzedaż sprzętu nowego,
- sprzedaż sprzętu używanego,
- sprzedaż urządzeń po przeglądzie lub serwisie,
- sprzedaż innych produktów związanych z tlenoterapią, sterylizacją, opieką domową lub wyposażeniem gabinetów.
Sprzedawca może również oferować usługi dodatkowe, takie jak doradztwo, dostawa, uruchomienie urządzenia, serwis, przegląd techniczny albo wynajem sprzętu medycznego. Jeżeli dana usługa nie jest objęta niniejszym Regulaminem, jej warunki mogą zostać ustalone indywidualnie z Klientem albo określone w odrębnej umowie lub regulaminie.
Informacje znajdujące się na stronie internetowej, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny i dane techniczne, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Warunki korzystania ze strony
Do korzystania ze strony internetowej wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail, jeżeli Klient chce skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest:
- dostarczanie treści bezprawnych,
- podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo strony,
- podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy,
- wykorzystywanie strony do rozsyłania spamu,
- kopiowanie treści strony bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
5. Składanie zamówień
Zamówienia mogą być składane w szczególności:
- przez formularz lub koszyk dostępny na stronie internetowej,
- za pośrednictwem wiadomości e-mail,
- telefonicznie,
- przez inne kanały komunikacji udostępnione przez Sprzedawcę.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury, jeżeli Klient chce otrzymać fakturę,
- wybrany Produkt,
- ilość Produktu,
- preferowaną formę dostawy,
- preferowaną formę płatności.
Złożenie zamówienia oznacza, że Klient zapoznał się z opisem Produktu, jego ceną, warunkami dostawy oraz niniejszym Regulaminem.
6. Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie do realizacji, w szczególności drogą e-mailową lub telefoniczną.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w konkretnym przypadku strony ustalą inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności Produktu, kosztów dostawy, terminu realizacji lub innych szczegółów zamówienia.
W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwym terminie realizacji, zaproponuje produkt alternatywny albo umożliwi rezygnację z zamówienia.
7. Ceny produktów
Ceny Produktów podawane na stronie są wyrażone w złotych polskich.
Cena Produktu może być ceną brutto albo netto, w zależności od sposobu prezentacji na stronie. Jeżeli cena nie zawiera podatku VAT, informacja ta powinna być wyraźnie wskazana przy Produkcie.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu, koszyk zamówienia lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą wskazują inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, prowadzenia promocji oraz wycofywania Produktów z oferty. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już potwierdzone przez Sprzedawcę.
8. Formy płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą szybkich płatności internetowych obsługiwanych przez system Przelewy24.
Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności. Serwis Przelewy24 należy do PayPro S.A., a zgodnie z informacjami Przelewy24 administratorem danych użytkowników tego serwisu jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań.
Korzystając z tej metody płatności, Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności, gdzie może wybrać dostępną formę zapłaty, np. szybki przelew, BLIK, kartę płatniczą lub inną metodę udostępnioną przez operatora płatności.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności lub po zaksięgowaniu środków, chyba że strony ustalą inaczej.
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta. Obsługa transakcji odbywa się po stronie operatora płatności Przelewy24.
W przypadku nieudanej, przerwanej lub anulowanej płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu skutecznego opłacenia zamówienia.
9. Dostawa i odbiór osobisty
Produkty zamówione za pośrednictwem strony internetowej mogą być dostarczane do Klienta:
- przesyłką kurierską,
- poprzez odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy lub w innym miejscu ustalonym indywidualnie ze Sprzedawcą.
Adres odbioru osobistego:
Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza
Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu terminu ze Sprzedawcą. Klient powinien poczekać na informację, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Koszt dostawy kurierskiej jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia lub w trakcie składania zamówienia. Wysokość kosztu dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, gabarytów przesyłki, wagi, adresu dostawy oraz wybranej formy doręczenia.
Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej formy dostawy oraz rodzaju zamówienia. Standardowy termin wysyłki wynosi [uzupełnij, np. 1–3 dni robocze] od momentu skutecznego opłacenia zamówienia, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin lub strony ustaliły indywidualnie inaczej.
W przypadku większego sprzętu medycznego, urządzeń używanych, urządzeń po serwisie albo produktów wymagających szczególnego przygotowania do wysyłki termin realizacji może być dłuższy. Klient zostanie o tym poinformowany przed realizacją zamówienia.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, ale może ułatwić rozpatrzenie sprawy przez przewoźnika.
10. Odbiór Produktu
W przypadku odbioru osobistego Klient powinien odebrać Produkt w ustalonym terminie.
Sprzedawca może poprosić Klienta o okazanie numeru zamówienia, potwierdzenia płatności lub dokumentu umożliwiającego potwierdzenie odbioru Produktu.
W przypadku przesyłki kurierskiej Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
11. Produkty nowe i używane
Sprzedawca może oferować zarówno Produkty nowe, jak i używane.
W przypadku Produktów używanych opis Produktu powinien zawierać informacje o jego stanie technicznym, stanie wizualnym, ewentualnych śladach użytkowania, zakresie sprawdzenia, gwarancji, wyposażeniu oraz istotnych cechach Produktu.
Produkt używany może posiadać ślady eksploatacji, które nie stanowią wady, jeżeli zostały wskazane w opisie Produktu albo wynikają z jego używanego charakteru.
Przy zakupie używanego aparatu Sprzedawca może udzielić 12-miesięcznej gwarancji, jeżeli taka informacja została wskazana w ofercie, karcie Produktu, potwierdzeniu zamówienia lub dokumencie gwarancyjnym.
12. Informacje dotyczące sprzętu medycznego
Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą obejmować sprzęt medyczny, urządzenia do tlenoterapii, akcesoria tlenowe oraz urządzenia wykorzystywane w gabinetach lub placówkach.
Klient powinien korzystać ze sprzętu zgodnie z instrukcją obsługi, przeznaczeniem Produktu, zaleceniami producenta oraz — jeżeli dotyczy — zaleceniami lekarza lub odpowiedniego specjalisty.
Sprzedawca nie zastępuje konsultacji medycznej. Dobór sprzętu medycznego do potrzeb zdrowotnych powinien odbywać się zgodnie z zaleceniami lekarza lub uprawnionego personelu medycznego.
Klient ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Produktu niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub zasadami bezpieczeństwa.
13. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. UOKiK wskazuje, że termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi zasadniczo 14 dni, a podstawowe zasady odstąpienia określa ustawa o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
- dla umowy sprzedaży pojedynczego Produktu — 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
- dla umowy o świadczenie usług — 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo lub pisemnie.
Oświadczenie można wysłać na adres:
Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
14. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ustawa o prawach konsumenta wskazuje obowiązek zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tego kosztu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
15. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Może to dotyczyć w szczególności umów:
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
- w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W przypadku sprzętu medycznego, akcesoriów higienicznych, kaniul, przewodów, masek, filtrów, elementów mających kontakt z użytkownikiem lub innymi produktami higienicznymi, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i zwrot nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
16. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Klient może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
[nazwa Produktu]
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:
[data]
Imię i nazwisko Konsumenta:
[imię i nazwisko]
Adres Konsumenta:
[adres]
Numer zamówienia:
[numer zamówienia]
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
[numer konta]
Data:
[data]
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:
[podpis]
17. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient może złożyć reklamację w szczególności:
- pisemnie na adres: Nawmed Bartłomiej Nawrot, ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza,
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
- dane kontaktowe,
- nazwę Produktu,
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- opis niezgodności Produktu z umową albo opis wady,
- żądanie Klienta,
- zdjęcia lub dokumentację, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
18. Gwarancja
Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy.
Informacja o gwarancji, jej czasie trwania, zakresie oraz warunkach jest przekazywana Klientowi w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym, karcie Produktu, fakturze, potwierdzeniu zamówienia lub innym dokumencie.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
W przypadku Produktów używanych Sprzedawca może udzielić indywidualnej gwarancji, np. 12 miesięcy, jeżeli taka informacja została wskazana przy Produkcie lub w potwierdzeniu sprzedaży.
19. Usługi serwisowe
Jeżeli Sprzedawca świadczy usługi serwisowe, w tym serwis koncentratorów tlenu lub serwis autoklawów EnBio, warunki usługi mogą być ustalane indywidualnie z Klientem.
Przed wykonaniem usługi serwisowej Sprzedawca może przeprowadzić diagnostykę urządzenia oraz przygotować wycenę czynności serwisowych.
Rozpoczęcie naprawy może wymagać akceptacji kosztów przez Klienta.
Sprzedawca może odmówić wykonania naprawy, jeżeli:
- urządzenie jest w stanie uniemożliwiającym bezpieczną naprawę,
- naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona,
- brak jest dostępnych części,
- urządzenie było modyfikowane lub użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem,
- wykonanie usługi mogłoby naruszać przepisy prawa lub zasady bezpieczeństwa.
20. Wynajem sprzętu medycznego
Jeżeli Sprzedawca oferuje również wynajem sprzętu medycznego, w tym koncentratorów tlenu lub autoklawów EnBio, szczegółowe warunki wynajmu mogą być określone w odrębnej umowie, formularzu zamówienia, regulaminie wynajmu albo indywidualnych ustaleniach z Klientem.
Niniejszy Regulamin dotyczy przede wszystkim sprzedaży online. Postanowienia Regulaminu mogą mieć zastosowanie do wynajmu odpowiednio, o ile nie są sprzeczne z charakterem usługi wynajmu lub odrębną umową.
21. Odpowiedzialność Klienta za korzystanie z Produktu
Klient zobowiązany jest korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, zasadami bezpieczeństwa, zaleceniami producenta oraz obowiązującymi przepisami.
W szczególności Klient powinien:
- zapoznać się z instrukcją obsługi przed użyciem Produktu,
- nie modyfikować Produktu bez zgody producenta lub uprawnionego serwisu,
- nie używać Produktu w sposób sprzeczny z przeznaczeniem,
- nie używać uszkodzonego Produktu,
- zgłaszać Sprzedawcy zauważone nieprawidłowości, jeżeli Produkt jest objęty gwarancją lub usługą serwisową.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego używania Produktu przez Klienta, w szczególności używania niezgodnego z instrukcją, przeznaczeniem, zaleceniami lekarza, producenta albo zasadami bezpieczeństwa.
22. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klienta jest Nawmed Bartłomiej Nawrot, ul. Bielowizna 48, 42-530 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292495111, REGON: 384672259.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu obsługi zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, dostawy Produktu, obsługi płatności, rozliczeń, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://nawmed.com/.
23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może również dochodzić swoich praw przed właściwym sądem powszechnym.
24. Opinie o produktach
Jeżeli na stronie publikowane są opinie o Produktach lub usługach, Sprzedawca powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub skorzystały z usługi.
Jeżeli Sprzedawca nie publikuje opinii lub nie udostępnia funkcji dodawania opinii, niniejszy punkt można usunąć.
25. Promocje i rabaty
Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów lub oferować produkty w cenach specjalnych.
Warunki promocji są każdorazowo określane w informacji o promocji. Promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji zgodnie z jej warunkami, bez wpływu na umowy już zawarte.
26. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z umową w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
W stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w prowadzeniu działalności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Spory z przedsiębiorcami mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa pozwalają na takie ustalenie.
27. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany zakresu oferty,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- wdrożenia nowych funkcjonalności strony,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
28. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz innych właściwych przepisów.
Regulamin obowiązuje od dnia:
01.01.2026r
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie https://nawmed.com/.
Załącznik nr 1 — skrócona informacja o prawie odstąpienia
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo lub pisemnie.
Adres do odstąpienia:
Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza
Zwrot Produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności dla produktów higienicznych lub medycznych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a zwrot nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
Załącznik nr 2 — formularz reklamacyjny
Formularz reklamacyjny
Dane Klienta:
Imię i nazwisko / nazwa firmy: [uzupełnij]
Adres: [uzupełnij]
E-mail: [uzupełnij]
Telefon: [uzupełnij]
Dane Produktu:
Nazwa Produktu: [uzupełnij]
Numer zamówienia / faktury / paragonu: [uzupełnij]
Data zakupu: [uzupełnij]
Opis reklamacji:
[opisz problem]
Żądanie Klienta:
[naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne]
Data: [uzupełnij]
Podpis, jeżeli formularz składany jest pisemnie: [podpis]
Załącznik nr 3 — formularz odstąpienia od umowy
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
Nawmed Bartłomiej Nawrot
ul. Bielowizna 48
42-530 Dąbrowa Górnicza
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:
[nazwa Produktu]
Numer zamówienia:
[numer zamówienia]
Data zawarcia umowy:
[data]
Data odbioru Produktu:
[data]
Imię i nazwisko Konsumenta:
[imię i nazwisko]
Adres Konsumenta:
[adres]
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
[numer konta]
Data:
[data]
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
[podpis]